给网站装上会答、会转人工的
可问责 AI 客服前台
Concierge 一行代码嵌入任何网站：常见问题按你审核过的知识库即答；拿不准、涉个案的自动转人工，值班人员在 Telegram 群里回复，秒达访客聊天窗口；每一句对话留痕可审计。AI 负责速度，人负责责任——专为律所、诊所、保险、会计等「答错要负责」的行业设计。
- 只答审核过的知识库，绝不编造事实
- 拿不准自动转人工，群里回复直达访客
- 每句对话留痕，全程可审计
一行代码，装进你的网站
复制下面这行 <script> 标签，粘贴进你网站的任意位置，Concierge 立刻出现在右下角。Shadow DOM 隔离，不冲突现有样式；品牌名称、颜色、AI 人设、知识库全部后台可配，不用碰前端代码。
<script src="https://chat.nextagent.ca/widget.js" defer data-locale="zh"></script>即插即用——这就是本站右下角客服的接入方式，本页就是活的证明。
三步，从零到上线
不用从零整理 FAQ，AI 先帮你写好草稿，你只负责审核。
给我们你的网址
AI 自动抓取你的网站内容，几分钟内生成第一版知识库草稿——服务范围、常见问题、收费方式都在里面。
你在后台审核启用
逐条确认、修改或补充知识库内容，审核通过的部分才会用于回答访客——AI 绝不会用未审核的内容作答。
一行代码上线
把 script 标签贴进你的网站，Concierge 立刻在右下角开始工作，7×24 待命。
为「答错要负责」的行业设计
不是一个更聪明的聊天机器人，是一套有边界、可审计的客服流程。
只答审核库，拒绝编造
超出知识库范围的问题不会被瞎猜，AI 会老实说「不确定」并转人工，绝不代替你做出承诺。
Telegram 人工接管
转人工的对话实时推送到你的 Telegram 群，群里直接回复，秒达访客的聊天窗口——手机上就能处理，不用额外登录后台。
留资表单
转人工的同时弹出留资表单，姓名、联系方式、诉求一次收全，不错过任何一个认真的访客。
全程留痕可审计
每一句对话、每一次模型调用都被记录，客户会拿到一个后台登录账号，随时回查、随时可审计。
中英双语
访客用中文提问用中文答，用英文提问用英文答，同一套知识库自动切换语言，开箱即用。
品牌与人设定制
名称、头像、主题色、AI 说话风格全部后台可配，贴合你的品牌调性，而不是一个通用的第三方弹窗。
私有部署可选
标准版托管在我们的服务器；数据敏感、有合规要求的客户，可以把整套系统部署到自己的内网。
AI 自动建库
上线前不用从零写 FAQ——AI 爬取你的网站内容，自动生成知识库草稿，你只需要审核和微调。
Concierge 对比普通聊天机器人
普通机器人为了「显得聪明」什么都敢答；Concierge 只答你审核过的内容，其余交给人。
答案来源
模型自由发挥，可能编造事实
拿不准时
硬答，错了才被发现
合规与审计
对话不留痕，出事无法追责
接入与品牌
跳第三方页面、样式突兀难定制
答案来源
只答你审核过的知识库，不编事实
拿不准时
自动转人工，Telegram 群里回复秒达访客
合规与审计
每句对话、每次调用留痕，全程可审计
接入与品牌
一行代码嵌入，品牌色 / 人设 / 双语后台可配
两种接入方式，按需选择
没有一刀切的报价——托管版还是私有部署，取决于你的行业、规模和合规要求。
托管版
开箱即用，托管在我们的基础设施
- 一行代码接入，几分钟上线
- AI 自动生成知识库草稿，后台审核即可启用
- Telegram 人工接管 + 留资表单
- 全程留痕，客户专属审计后台账号
- 中英双语、品牌与人设定制
私有部署
部署在你自己的服务器或内网
- 数据不出你的基础设施
- 满足医疗、法律等行业的合规要求
- 同样的知识库审核 + 人工接管流程
- 按你的环境定制集成（SSO、内部 IM 等）
报价按接入规模、知识库体量和集成需求评估——预约一次 15 分钟咨询，我们给你一个明确的范围。
Concierge 常见问题
AI 会不会乱回答、给出错误承诺？
不会。Concierge 只从你在后台审核过的知识库作答，超出范围或涉及个案的问题自动转人工，并通过 Telegram 即时通知值班人员。所有对话留痕，可随时回查审计——这正是它与普通聊天机器人的根本区别。
接入要多久？需要改我的网站吗？
在网页里加一行 <script> 标签即可，不改现有代码、不冲突现有样式（Shadow DOM 隔离）。首次上线 AI 会先爬取你的网站自动生成知识库草稿，你审核确认就能启用；品牌名称、颜色、AI 人设都在后台配置，中英双语开箱即用。
人工接管具体怎么用？
访客的问题一旦转人工，值班人员会在专属 Telegram 群里收到通知，群里直接回复消息，回复就会实时出现在访客的聊天窗口里——不需要额外登录后台，手机上随时能处理。
知识库谁来维护？
首次上线时 AI 会抓取你的网站内容自动生成一版知识库草稿，你审核、修改、启用即可；之后你可以随时在后台增删内容，团队变化、政策更新都能同步进去。
数据存在哪里？能不能私有部署？
标准版托管在我们的服务器，对话记录和知识库都加密存储；如果你的行业对数据出内网有要求（比如医疗、法律），可以选择私有部署，整套系统跑在你自己的服务器上。