Comment utiliser cette page

Une idée traverse tout l'exposé : créez une fois, publiez partout. Une bonne idée peut devenir une publication, une légende, un courriel et une courte vidéo, sans repartir d'une page blanche chaque fois. L'IA rédige. Vous décidez de ce qui est vrai, et vous approuvez chaque mot.

  • Il vous suffit d'un outil d'IA gratuit : ChatGPT, Claude ou Gemini. Les versions gratuites suffisent.
  • Les cinq exercices suivent ceux de l'exposé, dans le même ordre. Faites-les dans l'ordre, parce que les exercices 2 et 3 utilisent la fiche de marque de l'exercice 1. Faites-en un, arrêtez-vous, et revenez quand vous voulez.
  • Entre les exercices, vous trouverez les compléments de l'exposé : un mois d'idées, des phrases de correction pour les brouillons qui sonnent comme l'IA, la requête pour l'affiche, une vidéo de 30 secondes tournée au téléphone, un aide-mémoire des plateformes, les règles canadiennes sur les courriels, et comment compter ce qui a amené des clients.
  • Choisissez une chose réelle que vous voulez promouvoir au cours des deux prochaines semaines, et servez-vous-en pour les exercices 2 et 3. Une fête ou un mardi tranquille, ça compte.
  • Vous n'avez pas encore d'entreprise? Rédigez la fiche de marque de celle que vous prévoyez lancer.
  • Retirez les renseignements privés de tout ce que vous collez. La règle de confidentialité se trouve juste en dessous.

Chaque requête se trouve dans sa propre case, avec un bouton pour la copier. Copiez-la, collez-la dans votre outil d'IA, puis remplacez les [mots entre crochets] par vos propres détails. L'IA rédige, vous approuvez : relisez tout avant que ça parte.

La règle de confidentialité

Si vous ne l'enverriez pas par courriel à un inconnu, ne le collez pas dans une conversation avec une IA.

  • La fiche de marque porte sur votre entreprise, pas sur vos clients. Aucun nom de client, renseignement de santé, mot de passe ou numéro de carte, ni dans la fiche ni ailleurs dans ce que vous tapez.
  • Posez plutôt la question de façon générale. « Une cliente dans cette situation » fonctionne tout aussi bien qu'un vrai nom, et ça ne vous coûte rien.
  • Si votre travail est réglementé (santé, droit, finance, ou tout ce qui touche des enfants), vérifiez d'abord les règles de votre profession.
  • À moins que vous ne la désactiviez, ce que vous tapez peut servir à entraîner le modèle. Le guide pratique de la première séance indique où désactiver cette option dans ChatGPT, Claude et Gemini.

Exercice 1 : Votre fiche de marque

Pourquoi : Une fiche de marque est une page que votre IA lit chaque fois, pour que vous cessiez de vous présenter à chaque conversation. Elle contient quatre choses : qui vous servez, votre ton, ce qui est vrai, et vos règles.

  1. Ouvrez ChatGPT, Claude ou Gemini. La version gratuite suffit.
  2. Collez la requête ci-dessous et répondez à ses questions sur votre vraie entreprise. Elle pose une question à la fois, huit au maximum, et vous demande de coller deux ou trois textes que vous avez écrits : ayez donc une publication ou un courriel sous la main. L'IA imite bien mieux les exemples que les adjectifs.
  3. Lisez la fiche qu'elle rédige. Corrigez tout ce qui n'est pas vrai : elle marque d'un [À VÉRIFIER] ce dont elle n'est pas sûre.
  4. Gardez la fiche (voir « Où la garder », plus bas).
Tu es mon assistant marketing. Fais-moi passer une entrevue pour rédiger une fiche de marque d'une page pour mon entreprise. Pose une seule question à la fois, huit au maximum en tout.
Couvre : (1) qui sont mes clients et ce qui les préoccupe; (2) mon ton : trois mots, les mots que j'utilise et ceux que je n'utilise jamais, et deux ou trois textes que j'ai écrits et qui me ressemblent (demande-moi de les coller); (3) ce qui est vrai : mes services, mes prix, mes heures, mon territoire et mes preuves, en utilisant seulement les faits que je te donne; (4) mes règles : ce que je ne dois pas affirmer, ce qui peut figurer dans mes publications publiques et les langues dans lesquelles je publie.
Rédige ensuite la fiche en courts points sous ces quatre titres, et signale par [À VÉRIFIER] tout ce dont tu n'es pas sûr.

Un exemple inventé : une boulangerie maison à Kelowna. Cette entreprise n'existe pas. Elle montre seulement à quoi peut ressembler une fiche terminée. La vôtre portera sur votre propre entreprise.

Qui je sers

  • Des familles et des équipes de bureau occupées, à Kelowna et à West Kelowna, qui veulent du vrai pain cuit cette semaine.
  • Elles s'inquiètent des allergies, des commandes de dernière minute et de la fraîcheur.
  • Elles me cherchent sur Facebook, Instagram et Google Maps.

Mon ton

  • Trois mots : chaleureux, simple, local.
  • Les mots que j'utilise : « frais », « la fournée de la semaine », « ramassage ».
  • Les mots que je n'utilise jamais : « incroyable », « artisanal », et les points d'exclamation.
  • Ça sonne comme : « Les roulés à la cannelle sont de retour vendredi. Écrivez-moi avant mercredi soir et je vous en garde une boîte. »

Ce qui est vrai

  • Une boulangerie maison à Kelowna depuis 2019 : pain au levain, roulés à la cannelle et gâteaux sur mesure, cuits sur commande. Tartes de saison pour l'Action de grâce.
  • Commandes par message avant mercredi soir. Ramassage le vendredi et le samedi, de 10 h à 14 h. Pas de livraison.
  • Les gâteaux sur mesure demandent 72 heures de préavis. [À VÉRIFIER] Y a-t-il une commande minimale?

Mes règles

  • Ne jamais dire « sans allergènes » ni « sans gluten » : ma cuisine utilise du blé, des noix et des produits laitiers.
  • Les publications publiques montrent mes produits, jamais des clients ni leurs enfants.
  • Je publie en anglais, avec une ligne en français.

Notez la ligne [À VÉRIFIER] : l'IA n'était pas sûre, alors elle pose la question. Répondez-y, puis corrigez la fiche.

Où la garder

  • ChatGPT : créez un projet (Project) et collez votre fiche dans ses instructions. Ou utilisez Settings → Personalization → Custom instructions : dans la version gratuite, cette case contient environ 1 500 caractères, alors gardez la fiche concise.
  • Claude : créez un projet (Project) et collez votre fiche dans ses instructions. La version gratuite permet jusqu'à cinq projets.
  • Gemini : créez un Gem, collez-y votre fiche comme instructions, et parlez désormais à ce Gem. Google fait passer les Gems aux « skills » (compétences) à partir de novembre 2026 : gardez donc aussi une copie de votre fiche dans un document, elle fonctionne dans n'importe quel assistant.

Ouvrez vos prochaines conversations dans ce projet ou ce Gem, et l'IA lira d'abord votre fiche.

Un mois d'idées

Pourquoi : La plupart des gens ne manquent pas de temps, ils manquent d'idées. Les bonnes idées viennent de trois endroits : les questions que vos clients vous posent sans cesse, le calendrier, et ce qui est nouveau (un service, une personne, un changement). Laissez votre IA faire le remue-méninges avec votre fiche de marque, puis utilisez trois idées par semaine.

Utilise ma fiche de marque. Donne-moi 12 idées de publications pour les quatre prochaines semaines : 4 réponses à des questions que mes clients posent, 3 coulisses de mon quotidien, 3 liées à ces dates : [l'Action de grâce, lundi 12 octobre; l'Halloween, samedi 31 octobre; les vôtres], et 2 nouvelles ou offres.
Pour chaque idée : une première ligne qui ferait arrêter mon client de faire défiler son fil, et le seul canal où elle convient le mieux.
Pas de prix. Signale par [À VÉRIFIER] tout ce que je dois confirmer.

Dates à venir

  • Action de grâce : lundi 12 octobre. Si vos heures changent ce jour-là, réglez dès cette semaine vos heures des jours fériés dans votre Profil d'entreprise Google (Edit profile → Hours → Special hours).
  • Semaine de la PME de la BDC : du 19 au 25 octobre.
  • Halloween : samedi 31 octobre.
  • Diwali : dimanche 8 novembre.
  • Jour du Souvenir : mercredi 11 novembre. Une journée de recueillement, pas de publications promotionnelles.
  • Vendredi fou (Black Friday) : vendredi 27 novembre. Small Business Saturday (samedi des petites entreprises) : 28 novembre. Giving Tuesday (Mardi je donne) : 1er décembre.
  • Nouvel An lunaire : samedi 6 février 2027.

Exercice 2 : Une idée, cinq contenus

Pourquoi : Le but n'est pas d'écrire davantage, mais de faire aller chaque bonne idée plus loin. Une idée, une requête, cinq contenus.

  1. Choisissez une chose réelle pour les deux prochaines semaines : un service, une offre, une fête, une nouvelle personne dans votre équipe. Un mardi tranquille, ça compte.
  2. Ouvrez une nouvelle conversation dans votre projet ou votre Gem, pour que l'IA ait votre fiche de marque. Pas de projet? Collez d'abord la fiche, puis la requête.
  3. Collez la requête ci-dessous, avec votre idée entre les crochets. Par exemple : des commandes de tartes pour l'Action de grâce, pour des familles de Kelowna, avant mercredi soir.
  4. Lisez les cinq contenus. Corrigez-en un qui ne vous ressemble pas avec une phrase de correction (plus bas), et dites pourquoi.
  5. Gardez votre contenu préféré pour l'exercice 3.
Utilise ma fiche de marque. Voici une idée : [de quoi il s'agit, pour qui, pour quand].
Écris : 1) une publication Facebook; 2) une légende Instagram, plus les titres de cinq images de carrousel; 3) un court courriel pour les personnes qui ont demandé à recevoir de mes nouvelles; 4) une publication du Profil d'entreprise Google; 5) un scénario de vidéo de 30 secondes : une accroche, trois plans, une ligne de texte à l'écran.
Règles : utilise seulement les faits de ma fiche ou de ce message; un seul appel à l'action dans chaque contenu; pas de prix dans les publications publiques, sauf si je t'en donne; signale par [À VÉRIFIER] tout ce dont tu n'es pas sûr.

Chaque règle est là parce que, sinon, l'IA ne la respecte pas. Seulement des faits tirés de votre fiche ou de votre message : sinon, elle inventera volontiers un rabais. [À VÉRIFIER] transforme une supposition pleine d'assurance en une question à laquelle vous pouvez répondre.

Dites-lui pourquoi, pas seulement quoi. Quand vous changez quelque chose, dites pourquoi : « trop vendeur, mes clients en ont assez qu'on leur vende des choses ». La raison lui apprend plus que la correction elle-même. Ajoutez ensuite cette phrase à votre fiche de marque, et elle restera en place pour la prochaine fois.

Quand ça sonne comme de l'IA

Un premier brouillon typique pour la boulangerie inventée plus haut :

Laissez-vous tenter par les saveurs chaleureuses et réconfortantes de l'automne! Nos tartes artisanales sont l'accompagnement parfait de votre table de l'Action de grâce. Préparées avec amour et avec les meilleurs ingrédients, elles raviront sûrement vos proches. Ne manquez pas ça : commandez dès aujourd'hui! #ActionDeGrâce #AmbianceAutomne #AchetezLocal #Délicieux

Rien n'y est faux, et rien n'y appartient à cette boulangerie (dont la fiche dit : pas de points d'exclamation). La même publication après trois phrases de correction (« Deux fois plus court. » « Remplace chaque adjectif par un détail réel : demande-le-moi. » « Écris-le comme un texto à un client régulier. ») :

Tarte à la citrouille, aux pommes ou aux pacanes? Nous cuisons 40 tartes pour l'Action de grâce, et l'an dernier, il n'en restait plus dès jeudi. Écrivez-nous votre choix avant mercredi soir. Ramassage vendredi ou samedi, de 10 h à 14 h.

Les vrais détails, 40 tartes et plus rien dès jeudi, viennent de la propriétaire : l'IA a posé la question, la propriétaire a répondu.

Phrases de correction. Répondez avec une seule à la fois :

Deux fois plus court.
Supprime la première phrase.
Remplace chaque adjectif par un détail réel : demande-le-moi.
Écris-le comme un texto à un client régulier.
Donne-moi trois premières lignes différentes.
Quelle ligne ferait lever les yeux au ciel à mon client? Réécris-la.

Rendre la correction durable. Ajoutez à votre fiche de marque une liste de mots interdits : ceux que vous ne voulez plus jamais voir. Mots courants en anglais : elevate, unlock, seamless, delve, game-changer, indulge, « in today's fast-paced world ». En chinois : 赋能, 打造, 一站式, 开启……之旅, 不容错过.

Les images : la requête pour l'affiche

Pourquoi : Laissez l'IA créer l'apparence; vous, vous apportez les faits. Précisez chaque mot, les couleurs et l'emplacement du logo, et laissez un espace vide pour chaque élément réel.

Crée une affiche [4:5 Instagram / 9:16 Story / 4:3 Google] pour [mon entreprise].
Utilise exactement ces mots, entre guillemets, et aucun autre texte : titre « [6 mots au maximum] », deuxième ligne « [10 mots au maximum] ».
Style : [chaleureux, épuré, beaucoup d'espace blanc]. Couleurs : [#hex] et [#hex]. Image : [ce qu'elle montre].
Laisse un carré vide, en bas à droite, pour mon logo. Pas de prix, pas de code QR, aucun mot en plus.
  • La taille d'abord : 4:5 pour une publication Instagram, 9:16 pour une Story ou un Reel, 4:3 pour votre Profil d'entreprise Google.
  • Peu de mots, entre guillemets. L'IA fait encore des fautes dans les textes longs, et plus souvent encore avec les caractères chinois. Vérifiez chaque lettre.
  • Vos couleurs en codes. Dans Canva, le panneau des couleurs affiche celles de votre logo sous forme de codes, comme #1F6F5C.
  • Finissez-la vous-même. Ajoutez dans Canva votre vrai logo, votre vraie photo et votre vrai code QR. Ne laissez jamais l'IA dessiner un code QR, un logo ou un prix.
  • Dites-le. Si une image est créée par l'IA, dites-le.
  • Gratuit : le forfait gratuit de Canva donne jusqu'à 20 utilisations de l'IA par mois (Magic Resize et le retrait d'arrière-plan exigent un forfait payant). ChatGPT et Gemini créent gratuitement un nombre limité d'images par jour.

Une vidéo de 30 secondes, filmée avec votre téléphone

Pourquoi : Une courte vidéo rejoint des gens que les publications n'atteignent pas, et elle n'a pas besoin de scènes créées par l'IA. L'exercice 2 a déjà écrit votre scénario.

ÉtapeÀ faire
0–3 sL'accroche : dites la surprise ou la question, et affichez-la à l'écran.
3–25 sTrois plans de 5 à 8 secondes : le problème, vous au travail, le résultat.
25–30 sUn seul appel à l'action : dites-le, et montrez-le.
TournageÀ la verticale, près d'une fenêtre, objectif essuyé. Enregistrez l'accroche cinq fois et gardez la meilleure.
MontageGratuit et sans filigrane dans l'application Edits d'Instagram : activez les sous-titres automatiques, car beaucoup de gens regardent sans le son. CapCut fonctionne aussi, mais ses sous-titres automatiques gratuits peuvent être limités.
MusiqueSur un compte d'entreprise, les chansons populaires sont interdites : utilisez la Sound Collection de Meta (Instagram et Facebook) ou la Commercial Music Library de TikTok. Les deux sont gratuites.
PublicationLa couverture et la première ligne de la légende : l'accroche, en gros caractères. Restez bref : Instagram ne recommande pas les Reels de plus de 3 minutes aux nouvelles personnes.

Des accroches qui fonctionnent (remplacez par les vôtres) :

  • « Arrêtez de [X] si vous voulez [Y]. »
  • « 3 choses que j'aimerais que chaque [client] sache sur [sujet]. »
  • « La question qu'on me pose chaque semaine : [question]. »
  • « Regardez-moi [faire / réparer / emballer] [chose] en 30 secondes. »
  • « Avant de réserver [un service], posez cette question. »

Aide-mémoire des plateformes

Vérifié le 4 octobre 2026. Les plateformes changent souvent ces chiffres : prenez-les comme un repère.

PlateformeImageTexteCe qui marche
Fil InstagramPortrait, 1080 px de large : 4:5 (1080 × 1350) ou 3:4 (1080 × 1440). La grille du profil affiche du 3:4.Environ les 125 premiers caractères s'affichent avant « plus ». Jusqu'à 5 mots-clics.Des carrousels jusqu'à 20 images : la première est l'accroche.
Reels et Stories9:16, 1080 × 1920. Gardez le texte au milieu, loin du haut et du bas, là où se trouvent les boutons.Sous-titres à l'écran; les 3 premières secondes décident.Une idée, de 15 à 30 secondes.
Facebook4:5 ou carré; de vraies personnes.Seules les premières lignes s'affichent avant « Voir plus ».Local et chaleureux : groupes, événements, « Écrivez-nous ».
Profil d'entreprise Google4:3, par exemple 1200 × 900.Jusqu'à 1 500 caractères. Pas de numéro de téléphone dans le texte : utilisez le bouton Appeler.Offres, mises à jour, heures des jours fériés. Un seul bouton : Appeler, Réserver, En savoir plus. Les gens ici sont prêts à acheter.
LinkedInCarré ou 4:5. Un PDF se publie comme un carrousel à faire défiler.Environ les 140 premiers caractères s'affichent. Limite : 3 000.La leçon derrière, en mots simples.
CourrielUne seule image, 600 px de large.Un téléphone n'affiche que 30 à 40 caractères de l'objet : les mots clés d'abord.Seulement les personnes qui ont dit oui. Un seul bouton.
RedNote et WeChatRedNote : 3:4 (1080 × 1440), jusqu'à 18 images. Moments de WeChat : jusqu'à 9 photos.Titres RedNote : 20 caractères au maximum, avec les mots que les gens cherchent.Les clients sinophones consultent RedNote avant de réserver.

Exercice 3 : Deux plateformes, deux langues

Pourquoi : Chaque plateforme est une salle différente, avec d'autres personnes et une autre humeur. Les mêmes faits demandent une autre longueur, une autre première ligne et un autre appel à l'action. Pas besoin de toutes les plateformes : choisissez les deux ou trois où vos clients se trouvent déjà.

  1. Prenez votre contenu préféré de l'exercice 2.
  2. Collez la requête ci-dessous. Elle demande une version Instagram et une version pour le Profil d'entreprise Google : mêmes faits, autre salle.
  3. Servez-vous des clients dans une autre langue? Remplissez [langue]. Sinon, supprimez cette phrase.
  4. Vérifiez chaque nom, chaque date, chaque prix et chaque numéro de téléphone, ligne par ligne (voir plus bas).
Prends ce contenu : [collez-le ici]. Réécris-le deux fois : une fois pour Instagram, une fois pour mon Profil d'entreprise Google. Mêmes faits, autre salle : change la longueur, la première ligne et l'appel à l'action pour convenir à chacun.
Si je sers des clients dans une autre langue, adapte-le aussi (pas mot à mot) pour les personnes qui parlent [langue], avec ce qu'elles diraient et ce qui leur importe.
Garde chaque nom, chaque date, chaque prix et chaque numéro de téléphone exactement tels quels, et fais-en la liste à la fin pour que je puisse les vérifier.

Une seule langue? Profitez-en pour demander à votre IA :

Qu'est-ce qui ferait arrêter une personne inconnue qui fait défiler son fil dès la première ligne de ce contenu?

Adapter, pas traduire. Écrivez dans la langue dans laquelle vous pensez. Demandez ensuite à l'IA d'adapter, et non de traduire, pour les autres lecteurs : mêmes faits, écrits comme ces lecteurs les diraient. Adaptez la raison de s'y intéresser, pas seulement les mots. Et décidez quelle langue passe en premier sur quel canal.

Vérifiez ligne par ligne. Les noms, les dates, les prix et les numéros de téléphone doivent être identiques dans chaque version : c'est là que se cachent les erreurs. La requête demande à l'IA d'en faire la liste à la fin, pour que vous puissiez les cocher en les comparant à vos propres notes.

La vérification

L'IA rédige. Une personne approuve. Rien ne part sous votre nom tant que vous ne l'avez pas lu, mot pour mot et chiffre par chiffre. Avant de publier, d'envoyer ou de planifier quoi que ce soit, vérifiez trois choses :

  • Des faits qui viennent de vous seulement. Les prix, les dates, les noms et les résultats viennent de vous, pas de l'IA. Demandez-lui de marquer ce dont elle n'est pas sûre.
  • Aucun faux avis, aucune fausse citation, aucun faux « client ». L'IA rédigera volontiers un joli témoignage pour une personne qui n'existe pas. C'est de la publicité trompeuse, et le Bureau de la concurrence du Canada a sanctionné des entreprises pour de faux avis. Les membres du personnel qui évaluent votre entreprise doivent dire qu'ils y travaillent.
  • De vrais clients, avec leur accord seulement. Les noms, les photos et les histoires de vos clients ne sortent qu'avec leur permission, par écrit. Les courriels ont leurs propres règles au Canada : voir plus bas.

Une habitude de plus, pour tout ce qui est risqué : demandez à l'IA d'argumenter contre son propre brouillon.

Qu'est-ce qui, ici, pourrait m'attirer des ennuis, et quelle est ta source?

Les courriels au Canada : l'essentiel de la LCAP

La Loi canadienne anti-pourriel (LCAP, ou CASL en anglais) s'applique à chaque courriel commercial que vous envoyez. L'IA permet d'en envoyer beaucoup très vite : connaissez donc l'essentiel.

  • Elles ont dit oui (consentement exprès). Un formulaire d'inscription, ou une case qu'elles ont cochée elles-mêmes. Une case cochée d'avance ne compte pas. Gardez une trace du moment et de la façon dont elles ont accepté. Ce consentement dure jusqu'à ce qu'elles se désabonnent.
  • Le consentement tacite a une échéance. Si la personne a acheté chez vous : 2 ans à partir de l'achat. Si elle vous a posé une question : 6 mois à partir de la question. Avant la fin du délai, invitez-la à dire oui en bonne et due forme.
  • Chaque courriel doit contenir votre nom et celui de votre entreprise; une adresse postale, plus un numéro de téléphone, une adresse courriel ou un site Web; et un lien de désabonnement qui fonctionne. Gardez ces coordonnées et le désabonnement fonctionnels pendant au moins 60 jours après l'envoi, et donnez suite à un désabonnement dans les 10 jours ouvrables.
  • N'achetez jamais de liste. Les sanctions peuvent atteindre 1 million de dollars par infraction pour un particulier et 10 millions pour une entreprise.

Le guide officiel : CRTC : foire aux questions sur la LCAP (page en anglais). Ceci est un résumé, pas un avis juridique.

Exercice 4 : Planifier une publication

Pourquoi : Publier quand on y pense, c'est publier par à-coups. La planification vous permet d'écrire une fois, pendant votre heure hebdomadaire, et de laisser le calendrier publier. Dans l'exposé, l'exercice 4 est une démonstration : regardez-la, puis refaites-la à la maison avec une publication que vous avez déjà vérifiée.

Facebook et Instagram, avec Meta Business Suite

Gratuit avec votre Page Facebook d'entreprise. Un seul endroit pour planifier des publications, des Reels et des Stories sur Facebook et Instagram.

  1. Allez à business.facebook.com et connectez-vous.
  2. Cliquez sur Créer une publication (Create post).
  3. Choisissez Facebook et Instagram, collez votre publication et ajoutez une vraie photo.
  4. Choisissez Options de planification (Scheduling options), puis un jour et une heure la semaine prochaine, et cliquez sur Planifier (Schedule).

Si Instagram n'est pas proposé, il faut généralement que ce soit un compte professionnel ou de créateur relié à votre Page. Les menus changent de temps en temps : si un bouton a changé de nom, cherchez le même mot.

Pas encore de Page d'entreprise? Comptez environ cinq minutes.

  1. Connectez-vous à Facebook avec votre compte personnel. Une Page est une page distincte pour votre entreprise : elle ne remplace pas votre profil personnel.
  2. Ouvrez le menu, choisissez Pages, puis Créer une nouvelle Page (Create new Page), ou allez à facebook.com/pages/create.
  3. Saisissez le nom de votre entreprise et une catégorie, et écrivez une ou deux lignes sur ce que vous faites.
  4. Ajoutez un logo ou une photo, vos coordonnées, vos heures d'ouverture et le territoire que vous servez.
  5. Retournez à business.facebook.com. Si vous utilisez aussi Instagram pour votre entreprise, reliez-le à votre Page à cet endroit (regardez dans les paramètres).

LinkedIn

Pour votre profil ou la Page de votre entreprise. Gratuit.

  1. Sur LinkedIn, cliquez sur le bouton pour commencer une publication (Start a post).
  2. Rédigez ou collez votre publication, et ajoutez une photo si vous le souhaitez.
  3. Cliquez sur l'icône d'horloge et choisissez de programmer pour plus tard (Schedule for later). Choisissez un jour et une heure, jusqu'à trois mois à l'avance.

Profil d'entreprise Google

Vous pouvez maintenant planifier des publications dans votre Profil d'entreprise Google. Ajoutez une publication (une mise à jour, une offre ou un événement), activez Schedule this post et choisissez la date et l'heure. Les offres et les événements peuvent se répéter. Ne mettez pas de numéro de téléphone dans le texte : utilisez plutôt le bouton Call now (Appeler).

Buffer, forfait gratuit

Si vous publiez ailleurs que sur Meta, le forfait gratuit de Buffer couvre 3 canaux avec 10 publications en file d'attente chacun, et un assistant d'IA de base. Inscrivez-vous sur buffer.com, reliez vos canaux et ajoutez vos publications à la file.

Planifié ne veut pas dire non vérifié. Relisez chaque mot avant d'appuyer sur Planifier. Cette liste laisse de côté, exprès, les outils qui laissent l'IA publier toute seule.

Exercice 5 : Demandez à une IA ce qu'elle sait de votre entreprise

Pourquoi : De plus en plus de gens ne cherchent pas, ils demandent : « Recommande-moi un comptable à Kelowna. » Les assistants d'IA répondent à partir de ce qui est publié sur vous. Voyez ce qu'ils disent. Celui-ci est un exercice en prime : trois minutes, sans rien écrire.

  1. Ouvrez ChatGPT ou Gemini. Collez la première requête, avec le nom de votre entreprise et votre ville.
  2. Collez ensuite la deuxième, avec votre ville et ce que vous faites.
  3. Réponse erronée, ou rien à votre sujet? Pas de panique : les réponses changent d'un jour à l'autre et d'une personne à l'autre. Corrigez les faits à la source, en commençant par la liste ci-dessous.
  4. Notez une chose à corriger cette semaine.
Que sais-tu sur [nom de l'entreprise], à [ville]? D'où viennent ces renseignements?
Je suis à [ville]. Recommande-moi [le genre d'entreprise que vous dirigez, p. ex. une boulangerie, un comptable] et dis-moi pourquoi.

Quoi corriger en premier

  • Votre Profil d'entreprise Google. Heures (heures des jours fériés comprises), services, photos et publications, complets et à jour. C'est gratuit, et c'est l'une des sources de ces réponses.
  • Des pages qui répondent. Une page de votre site qui répond à ce que les clients demandent vraiment, dans leurs mots : combien ça coûte, ou une fourchette, comment ça se passe, à qui c'est destiné.
  • Des réponses dans vos propres mots. Sur Google Maps, l'ancienne zone de questions publiques a cédé la place à un bouton Ask propulsé par l'IA : publiez donc vous-même les réponses aux questions courantes, dans votre profil, vos publications et votre site Web.
  • Les mêmes renseignements partout. Un seul nom, une seule adresse et un seul numéro de téléphone sur votre site, sur Google, sur Facebook et dans les répertoires.
  • De vrais avis seulement. Demandez-en à chaque client satisfait. N'achetez jamais d'avis, n'en rédigez pas vous-même et n'en échangez pas.

Une heure par semaine

Une heure, à la même heure chaque semaine. Le lundi matin convient à la plupart des gens. Une habitude vaut mieux qu'un coup d'éclat : une heure chaque semaine donne plus qu'une fin de semaine héroïque par mois.

QuandÀ faire
0:00Choisissez deux ou trois idées parmi les questions de vos clients cette semaine (10 minutes).
0:10Produisez l'ensemble de contenus dans votre projet ou votre Gem (20 minutes).
0:30Vérifiez les faits, les règles et le ton : corrigez, et dites-lui pourquoi (15 minutes).
0:45Planifiez la semaine (15 minutes).
Chaque jourRépondez vous-même aux commentaires. Cette partie reste humaine.

L'IA rédige. Vous approuvez. Le calendrier publie.

Compter ce qui a amené des clients

Comptez ce qui rapporte : messages, appels, réservations et ventes, pas les mentions « J'aime ».

  • Demandez à chaque nouveau client : « Comment avez-vous entendu parler de nous? » Sur votre formulaire de réservation, dans votre première réponse, au comptoir. C'est le suivi le moins cher qui existe.
  • Un lien ou un code par canal, pour savoir lequel a fonctionné : un code QR différent pour chaque dépliant, chaque boutique ou chaque langue, par exemple. Si vous avez un site Web, l'outil gratuit Campaign URL Builder de Google ajoute une balise à chaque lien, et les statistiques de votre site montrent quelle publication a envoyé du monde.
  • Où se trouvent les chiffres. Votre Profil d'entreprise Google : ouvrez Performance pour voir les appels, les demandes d'itinéraire, les clics vers le site, les messages et les réservations. Meta Business Suite : Insights affiche les vues, les interactions, les clics sur les liens et les nouveaux abonnés (les libellés varient selon le compte).
  • Une fois par mois, collez les chiffres dans votre projet et demandez :
Qu'est-ce qui a amené des clients? Que devrais-je faire davantage, et qu'est-ce que je devrais arrêter?

L'IA excelle à cette tâche : elle n'a pas de publication préférée.

Vos sept premiers jours

Une petite tâche par jour. Pas un gros chantier : une habitude. Gardez cette liste à un endroit où vous la verrez, et cochez chaque jour.

JourÀ faire
Jour 1Créez votre fiche de marque, avec deux ou trois textes que vous avez écrits, et gardez-la (exercice 1).
Jour 2Lancez la requête du mois d'idées et choisissez les trois de la semaine.
Jour 3Une idée, cinq contenus (exercice 2). Corrigez-les avec les phrases de correction.
Jour 4Une image avec la requête pour l'affiche, ou filmez la vidéo de 30 secondes. Partez du scénario obtenu le jour 3.
Jour 5Planifiez la semaine prochaine dans Meta Business Suite (exercice 4).
Jour 6Envoyez à trois clients satisfaits votre lien d'avis Google : dans votre Profil d'entreprise, choisissez Read reviews, puis Get more reviews. Leurs propres mots seulement : n'en rédigez jamais un à leur place, et ne récompensez jamais un avis.
Jour 7Comptez ce qui a amené des messages (voir « Compter ce qui a amené des clients »).

Les outils gratuits, et leurs limites

Situation en octobre 2026. Les forfaits gratuits changent tous les quelques mois : vérifiez avant de vous y fier.

  • Limites quotidiennes. Les forfaits gratuits d'IA ont des limites quotidiennes. Les forfaits payants coûtent environ 25 à 30 $ CA par mois (ChatGPT Plus 25 $ CA, Claude Pro 28 $ CA facturé mensuellement, Google AI Pro 26,99 $ CA, selon les prix affichés le 4 octobre). Ils donnent plus de marge, pas de meilleures règles. Ce qui fait la différence, c'est votre fiche de marque, et elle est gratuite.
  • ChatGPT. Au Canada, la version gratuite affiche des publicités (depuis avril 2026). Les instructions personnalisées gratuites tiennent en 1 500 caractères.

Canva, Edits et CapCut : voir les sections sur les images et sur la vidéo plus haut.

La série

Cet exposé est la séance 2 de la cohorte 2 de We Thrive BC, le programme de l'OCCA. Vous avez manqué la première séance, ou vous voulez y revenir? Son guide se trouve ici : De la fenêtre de clavardage à l'employé IA, le guide pratique.

Une autre séance porte sur l'IA :

  • Mardi 24 novembre : Installer vos propres outils d'IA

Consultez le calendrier complet de l'OCCA sur occabc.ca. L'OCCA peut modifier les dates et les sujets.