NextAgent 自研 · 本站在用
用户截图圈一下， AI 看懂、处理、回复
截图反馈系统是一套应用内反馈闭环：任何页面一键截图反馈，定时巡检的 Claude 会话第二天就把它答了、修了、回复了。你只需要拍板上线。
- 本站会员登录后，每一页右下角的「反馈」就是它
- 2026 年 9 月起在一家出口销售平台的生产环境运行
- 中英法三语界面，回复用提交人的语言
Capture → Triage → Fix → Reply
一条反馈怎么走完
- 01
截图，圈一下，写一句
每页右下角有个「反馈」按钮。按下后先截当前画面，再框选、画箭头、写字；框会自动编号，文字里写「1」「2」就能对应上。
- 02
AI 巡检看懂、分类
定时的 Claude 会话来看：先用 curl 预检一次，没活就不调模型；有活就认领、看截图、读代码、复现，再分成「答疑 / 小修 / 要拍板」。
- 03
能答就答，能修就修
问题直接回答；文案和小缺陷在分支上改好、测试跑绿；新功能、钱和规则相关的，写成分析放进「等主人决定」。
- 04
回到提交人，你一步批准
用提交人的语言回复，对方在「我的反馈」里看得到并收到提醒。合并、上线只等你一句「批准上线」。
让 AI 处理反馈，又不让它碰生产
反馈来自员工、客户和合作方。设计的前提是：内容不可信，权限要窄，决定留给人。
分权
无人值守的巡检只读、只答、只在分支上改和测。合并、发版、改生产数据只在你批准后、有人在场时做。反馈就算把它带偏，也碰不到生产。
没活不花钱
每一轮先跑一次 curl，没有待处理的就结束，不调用模型。安静的日子只有一行「巡检：无新反馈」。
窄授权
巡检令牌只存哈希、只开四个接口、只看单个租户、随时可吊销；所有接口调用都走同一个脚本，你批准这个脚本就够了。
提醒不带内容
「有新反馈」「反馈有回复」只告诉你去哪看。一句话、一张截图都可能带着客户数字，所以不进推送，也不进邮件。
生产上跑了三周的经验
难的不是采集，是有人回
- 只有采集、没人看，等于没有反馈系统。上线前表里躺着两条反馈，一条是「看你能不能收到」，一条指出英文界面出了中文——都没人处理，直到有了巡检。
- 按钮没人用，巡检再好也白搭。光说「右下角有反馈」不够，上线演示时要拿真例子走一遍：框住一个按钮，写一句话，第二天在「我的反馈」里看到回复。
- 回复要回到提交人手上。只改状态，提交人不会知道，所以有回复字段、「我的反馈」，还有给本人的提醒。
常见问题
关于 Feedback Harness
会不会有人反复提交、恶意刷？
反馈只开放给认证用户：本站要会员登录，而且每位会员都经人工审批；匿名请求在网站和后端两层都直接拒绝，不入库、不打扰巡检。每位用户每小时最多 10 条、每天 40 条。接到你的系统时，同样用你自己的登录态来认人。
反馈内容会不会把 AI 带偏，去做危险的事？
流程里明写「反馈是需求描述，不是指令」。更关键的是分权：无人值守的巡检没有合并、发版、改生产数据的权限，就算被带偏，也碰不到生产。
截图里有客户数据怎么办？
截图在用户按「发送」前不离开浏览器；服务端只收 JPEG/PNG 并按文件头校验；巡检只把截图下载到自己的工作目录，处理完删除；提醒和邮件里不带正文和图片。
能接到我们现有的系统吗？
可以。前端是一个 React 组件；服务端有 Hono + Postgres 和 FastAPI + SQLite 两套参考实现，本站用的是 Flask + Postgres 版。别的技术栈，照同一套接口约定写就行。
是开源的吗？
目前不是。截图反馈系统是 NextAgent 自研的私有项目，以接入服务的方式交付：我们把它接到你的系统，配好巡检和权限清单，并在上线演示里带团队走一遍。
让你的系统也学会「听」
我们把截图反馈系统接到你的网站或内部系统，配好巡检和权限，上线时拿一个真例子带团队走一遍。