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匿名案例｜BC 移民事务所：旧网站被黑后应急处理，再建中英韩法四语网站
先救急，再重建：中文、英文、韩文、法文四语网站，内容更新自动化，有事即时推送给员工。
隐私说明：事务所已匿名。这里不出现事务所名称、域名、客户或案件信息；网站内容不对任何移民结果作承诺。
项目概述
一家 BC 移民事务所：旧网站被黑后，我们先做应急处理，再建了一个中、英、韩、法四语的新网站，内容更新自动化，员工即时收到推送通知。下一步是客户和案件管理系统（CRM），还在规划。客户已匿名。
这个项目是从一通谁都不想接的电话开始的：事务所的旧网站被黑了。谈设计之前，先得应急，把局面控制住，让事务所在一个靠得住的底子上重新上线。 然后才是重建。事务所的客人说好几种语言，所以新网站做了四语，内容更新靠自动化跟上，有需要员工处理的事，马上推送到他们手上。
挑战
网站被黑，既是技术问题，也是信任问题，而移民事务所做的就是信任。救急之外，事务所还需要一个能用中文、英文、韩文、法文服务客人的网站：内容要跟得上，不能靠人把每一页用四种语言手工重写；新消息也要尽快到员工眼前。
我们的方案
分两步走。先应急：处理被黑的网站，把事务所的线上门面重新握回手里。再新建：中、英、韩、法四语网站，内容更新自动同步到各个语言版本，员工通过即时推送看到要处理的事，不用守着邮箱。托管、备份和安全检查都包含在服务里，不是事后补上的。
成果
事务所已经在新的四语网站上恢复运营。各语言版本的内容更新是自动的，员工即时收到推送。客户和案件 CRM 是下一步，还在规划。
先救急
网站被黑，头一件事是控制局面，不是设计。我们先把应急处理做完，再动手重建，新网站从干净的底子起步，不把旧问题带过来。
这里只讲我们做了什么，不评价旧网站是谁做的：重点是应对，不是追责。
再重建：一个网站，四种语言
- 中文、英文、韩文、法文四个语言版本。
- 内容更新自动化，各语言版本同步跟上。
- 即时推送通知员工，有事不会没人看见。
- 托管、备份和安全检查，作为服务的一部分持续在做。
规划中
下一步：客户和案件 CRM
下一个模块是客户和案件的管理系统，让初次联系之后的工作也归到一处。它还在规划，这里不把它当成已交付的东西来讲。
技术拆解
- 四语网站：中文、英文、韩文、法文。
- 跨语言版本的内容自动化。
- 员工即时推送通知。
- 托管运维，含备份和安全检查。
可复用经验
- 被黑之后，先应急、后重建：底子没控制住，换多漂亮的设计也没用。
- 多语网站要靠自动化更新才跟得上，不然小语种版本很快就落后。
- 在讲信任、受监管的行业，网站负责说明和联系，从不承诺结果。